Consulter Masquer le sommaire
Un lieu de prédilection pour trouver des articles de mode uniques et à moindre coût. Mais parfois, il peut y avoir quelques problèmes. Que faire si vous devez annuler une vente ? Comment procéder pour rembourser un acheteur ? Ne vous inquiétez pas, on a la solution pour vous.
Tout d’abord, comprendre comment fonctionne Vinted
Vinted est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de vendre, d’acheter et d’échanger des articles de mode d’occasion. Vous pouvez y dénicher de véritables perles, et en même temps, faire un geste pour la planète en participant à l’économie circulaire.
Sur Vinted, la transaction est simple. L’acheteur choisit un article, le paie en ligne par carte bancaire et attend que le vendeur expédie le colis. Mais parfois, des problèmes peuvent survenir. Par exemple, l’article peut ne plus être disponible, ou le vendeur peut rencontrer un problème pour l’envoi. Dans ces cas-là, il est nécessaire d’annuler la vente.
Lire aussi : Les plus belles robes années 20 : Notre sélection des meilleures robes Charleston
Comment annuler une vente sur Vinted ?
Si vous êtes vendeur et que vous devez annuler une vente, voici comment procéder.
Tout d’abord, vous devez aller dans le coin droit de votre écran et cliquer sur l’icône de votre profil. Ensuite, dans le menu déroulant, vous devez sélectionner « Mes ventes ». Là, vous pourrez afficher toutes vos ventes en cours.
Cliquez sur la vente que vous voulez annuler, puis sur le bouton « J’ai un problème ». Vous aurez alors plusieurs options. Choisissez « Je ne peux pas envoyer l’article » ou « L’article n’est plus disponible », selon votre situation.
Ensuite, Vinted vous demandera de confirmer l’annulation. Une fois que vous l’aurez fait, la transaction sera annulée et l’acheteur sera informé.
Qu’arrive-t-il après l’annulation d’une vente ?
Après l’annulation, Vinted procède au remboursement de l’acheteur. Le paiement qu’il avait effectué est automatiquement remboursé sur sa carte bancaire. Dans son compte, la transaction apparait comme « annulée ».
L’acheteur a aussi la possibilité d’annuler son achat Vinted lui-même, à condition que le colis n’ait pas encore été expédié. Dans ce cas, il doit suivre la même procédure que pour l’annulation d’une vente : aller dans son profil, choisir « Mes achats », sélectionner l’achat à annuler et cliquer sur « J’ai un problème ».
Lire aussi : Adopter le look Peaky Blinders avec une robe année 20 : Tous nos conseils !
Que faire en cas de souci avec une annulation ?
Si vous avez un souci lors de l’annulation d’une vente sur Vinted, n’hésitez pas à contacter le service client. Ils sont là pour vous aider et pourront vous fournir une réponse adaptée à votre situation.
En cas de litige ou de désaccord avec l’acheteur, vous pouvez également vous adresser au service de médiation de Vinted. Ils pourront vous aider à trouver une solution à l’amiable.
Vendre sur Vinted, c’est facile et pratique. Mais il faut aussi savoir comment gérer les imprévus, comme l’annulation d’une vente. Heureusement, la plateforme a prévu des solutions simples pour cela.
Lire aussi : Comment porter une robe vintage ?
Alors, même si on espère que tout se passera toujours bien pour vous sur Vinted, vous savez maintenant comment annuler une vente en cas de besoin. Et si jamais vous rencontrez un problème, n’oubliez pas que le service client est là pour vous aider.
Sur ce, bon shopping sur Vinted ! Et n’oubliez pas de rester à l’affût des dernières actus mode, pour toujours être au top des tendances même en mode seconde main !
